Trocas e Devoluções

Bem-vindo à nossa política de devoluções e trocas para compras realizadas em nosso e-commerce. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Leia atentamente as diretrizes abaixo para entender como nosso processo funciona:

ATENÇÃO: Toda devolução ou troca deve ser comunicada através de nossos meios de contato (e-mail ou whats) com uma breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.

 

REGRAS GERAIS:

 

DEVOLUÇÕES

 Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega. O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. O frete de devolução é por nossa conta.

 

TROCAS

Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. Caso o produto solicitado no ato da troca não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro produto de mesmo valor. Havendo diferença de valor, a responsabilidade é do cliente e o valor da diferença deverá ser pago por qualquer opção de pagamento. Após o produto retornar ao nosso estoque e passar pela perícia de nossa equipe e for constatado que está em perfeito estado, será enviado o novo produto. A primeira troca o frete é por nossa conta. Havendo a necessidade de uma nova troca ou uma possível devolução, o frete é por conta do cliente. 

 

IMPORTANTE:

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor. Caso o(s) produto(s) esteja(m) em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

 

TROCAS POR DEFEITO

 

Em caso de produto com defeito, a solicitação de envio para análise deve ser realizada em 90 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, solicitamos que o cliente encaminhe fotos do produto com defeito para o e-mail contatocecsports@gmail.com.  O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, entraremos em contato com o cliente para realizar o procedimento de troca ou reembolso. O custo do envio será de nossa responsabilidade. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

 

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

 

PIX: a devolução de valores para compras realizadas através de pagamento via pix ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

 

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm




Para envio de mercadorias utilize este endereço:

Razão Social: Elias Quadros Ribeiro
CNPJ: 37.573.214/0001-67
Endereço: Av Panamericana 356 AP 711
CEP: 91050-000
Bairro: Jardim Lindóia
Cidade: Porto Alegre/ RS

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